La comunidad es un espacio para compartir opiniones y experiencias (positivas y negativas) sobre nuestros productos y ayudar a otros clientes en la decisión de compra.
Cualquier cliente que haya realizado una compra en la tienda online de Universal Music Online de un producto elegible, tendrá derecho a compartir su experiencia. La empresa se compromete a enviar a aquellos clientes que hayan comprado en nuestra tienda online, un correo de reseña. En dicho correo, el cliente tendrá la oportunidad de compartir su experiencia. No todos los productos de Universal Music Online son elegibles para reseñas. Universal Music Spain reserva el derecho a excluir ciertos productos de la comunidad de reseñas y comentarios.
Cosas a tener en cuenta al escribir la reseña de un producto:
- Escribe sobre el producto y sobre tu experiencia con el producto.
- Incluye detalles útiles utilices para ayudar a otros clientes.
- No uses leguaje inapropiado o compartas información privada.
No está permitido:
Comentarios sobre pedidos y envíos
No se pueden compartir opiniones ni hacer preguntas y respuestas que se centren en:
- Problemas para hacer pedidos y devoluciones
- Envió y embalaje
- Estado de los productos y daños
- Coste y rapidez de envió
El contenido de la comunidad tiene como objetivo ayudar a los clientes a conocer el producto en sí, no la experiencia del individuo al hacer el pedido.
Cualquier consulta sobre preguntas especificas de tu pedido, u otras consultas como problemas de envió, contacte directamente con nuestro Equipo de Atención al Cliente a través del correo formulario de contacto aquí. Te invitaremos a compartir tu opinión sobre nuestro servicio de atención al cliente y tu experiencia con la tienda en general después de la interacción con nuestro equipo. Revisamos vuestros comentarios continuamente para intentar mejorar nuestros servicios.
Información privada
No publiques contenido que invada la privacidad de otras personas o que comparta tu propia información personal.
Esto incluye:
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Dirección postal
- Número de pedido
- Información personal y privada
- Enlaces perjudiciales
Blasfemias y acoso
No se permitirá:
- Blasfemias o insultos.
- Acoso o amenazas
- Ataques a personas
- Difamación o contenido provocativo
- Contenido falso
Incitación al odio
No está permitido expresar odio hacia personas por características como:
- Raza
- Etnicidad
- Nacionalidad
- Género
- Identidad de genero
- Orientación sexual
- Religión
- Edad
- Incapacidad
Tampoco está permitido promover organizaciones que usen ese tipo de discurso.
Eres el único(a) responsable, donde todos los derechos morales que puedas tener en dicho contenido han sido renunciados por ti, todo el contenido que publiques es certero.
El uso de contenido que suministras no incumple estas directrices de la comunidad y no causaran daño a alguna persona o entidad. Además, acuerdas y garantizas que se cumplan con las siguientes obligaciones:
- Veracidad y Objetividad: La reseña debe basarse en una experiencia real y directa con la Empresa. Las opiniones deberán ser honestas, objetivas y constructivas.
- Contenido: El contenido de la reseña debe ser respetuoso y no contener lenguaje ofensivo, difamatorio, obsceno, amenazante, discriminatorio o que incite a la violencia o al odio. No se permitirán ataques personales a entidades o a otros usuarios.
- Relevancia: La reseña debe ser relevante para los productos, servicios o la experiencia con la Empresa. No se permitirán comentarios que no estén directamente relacionados con el producto y su experiencia.
- Propiedad Intelectual: El usuario garantiza que el contenido de su reseña no infringe derechos de propiedad intelectual de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas registradas o patentes.
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